MAINSYSTEMS 
プラットフォームサポート
問題をより迅速に解決するための十分なコンテキスト。
サポートモデルは導入のスコープに合わせて最適化され、業務機能、技術開発、インフラ運用の各要請を適切なエキスパートへ振り分けます。
プロセスと日常利用に関するご質問。
ソリューションの機能動作、画面設定、日々の業務運用に関する疑問を解消。
API統合およびカスタム開発支援。
拡張機能や独自アプリケーションの開発を担う社内技術チームを強力にバックアップ。
環境稼働とインフラ運用インシデント。
稼働可用性、インフラ障害、環境分離、ライフサイクル管理に関する重要課題に対応。
ソリューションの改善と新規機能の要望。
既存アプリケーションの機能追加やポートフォリオ全体の拡張要請を適切に精査。
技術チーム向けの公式技術リファレンス。
デベロッパーハブにて、アーキテクチャ概念や実装チュートリアルを随時参照可能。
導入段階と重要度に完全に一致したサポート体制。
サポートチャネルと監視レベルは、ご契約プランおよびオペレーションのミッションクリティカル度に応じて設定されます。
Functional実務プロセスと日常運用
Technicalコード実装とAPI統合
Operationプラットフォーム環境監視
Evolution新機能要望のロードマップ反映