MAINSYSTEMS 
業務領域別ソリューション · 営業および顧客サービス
チームや部門が変わっても、お客様との関係性は決して途切れない。
リード発掘から商談提案、受注契約、納品、アフターサービスに至るまで、顧客に関する360度の完全な視界を全チームに提供します。
顧客コンテキストの統合
営業、納品デリバリー、サポートが、常に同一のストーリーを共有。
KEPLINは、商談のやり取り、提案書、各種リクエスト、実際の業務遂行を結びつけ、どの接点でも適切な背景情報が自然に残る仕組みを創ります。
次の一手と責任が明確な商談マネジメント。
営業活動、案件確度、担当者の責任が整理され、営業チームが迷わず成果に直結する行動を推進。
見積作成、承認、契約締結までを単一のフローで完結。
価格ルールや承認規定をビルトインし、提案書から契約、業務引き継ぎへの手戻りを撲滅。
部門をまたいで引き継がれる完全な顧客取引履歴。
営業時の経緯や契約条件が納品チームやカスタマーサクセスへスムーズに共有。
契約内容に裏付けられた、的確でスピーディな問い合わせ対応。
サポート担当者は顧客の契約状況や導入履歴を即座に把握し、質の高い回答を提示。
透明性のある関係性を築く専用デジタルポータル。
メールのやり取りに依存することなく、お客様自身が申請状況や関連書類をいつでも確認可能。
すべての顧客接点において、揺るぎない継続性と信頼を。
全社共通の基盤により部門間の情報引き継ぎロスを大幅低減。各チームは情報を再調査する無駄を省き、顧客への付加価値向上に注力できます。
360°顧客との包括的な関係履歴
On営業から納品への確実なバトンタッチ
Clear明確なネクストアクション
Ongoing納品後も手厚いアフターサービス