MAINSYSTEMS 
기술 지원
요청 사안의 성격에 꼭 맞춘 가장 신속한 지원 채널.
KEPLIN의 기능 지원, 전문 엔지니어링 기술 지원, 인프라 플랫폼 운영 지원을 위한 전용 채널을 확인하십시오.
플랫폼 기술 지원 체계
문제를 더욱 신속하게 해결하기 위한 충분한 컨텍스트 공유.
지원 모델은 귀사의 도입 규모에 맞춰 최적화되며, 실무 기능, 기술 개발, 운영 인프라 요청을 최적의 엔지니어에게 즉시 전달합니다.
솔루션 프로세스 동작 및 화면 구성 관련 문의.
애플리케이션의 실무 기능 동작, 필드 설정, 일상적인 업무 활용에 관한 의문을 해결합니다.
시스템 연동 및 커스텀 개발을 수행하는 사내 팀 지원.
확장 기능이나 맞춤형 애플리케이션을 개발하는 사내 기술진을 강력하게 백업합니다.
가동 상태, 환경 장애, 플랫폼 인시던트 대응.
시스템 고가용성, 인프라 이슈, 환경 분리, 라이프사이클 관리에 관한 긴급 과제에 신속 대응합니다.
솔루션 개선 및 새로운 기능 추가 요건 검토.
기존 애플리케이션의 고도화 요건이나 전사 포트폴리오 확장 계획을 체계적으로 수립합니다.
엔지니어링 팀을 위한 공식 기술 레퍼런스.
개발자 허브에서 최신 아키텍처 개념과 구현 튜토리얼을 언제든지 열람할 수 있습니다.
도입 단계와 업무 중요도에 완벽히 동기화된 전담 지원.
지원 채널과 모니터링 수준은 고객사의 계약 플랜과 비즈니스 미션 크리티컬 수준에 맞춰 완벽히 최적화됩니다.
Functional실무 프로세스 및 일상 사용
Technical코드 구현 및 API 연동
Operation플랫폼 가동률 모니터링
Evolution신규 기능 로드맵 반영