MAINSYSTEMS 
직무별 솔루션 · 영업 및 고객 서비스
담당 팀이나 부서가 바뀌어도 고객과의 관계는 결코 끊기지 않습니다.
영업 기회 발굴부터 견적 제안, 계약 체결, 제품 인도, 사후 지원에 이르기까지 고객에 대한 360도 완전한 시야를 전사에 제공합니다.
고객 컨텍스트 통합
영업, 제품 딜리버리, 고객 서비스가 언제나 동일한 스토리를 공유합니다.
KEPLIN은 영업 상담 이력, 견적서, 계약 조건, 실제 이행 업무를 연결하여 어떤 접점에서도 풍부한 고객 맥락이 자연스럽게 이어지도록 합니다.
다음 조치와 담당자가 명확한 스마트 영업 기회 관리.
영업 활동, 계약 성사 가능성, 담당자의 책임이 명확히 정리되어 영업 팀이 성과 창출에 직결되는 활동에 집중합니다.
견적 작성부터 심사 승인, 계약 체결까지 단일 플로우로 완결.
사내 가격 규정과 승인 규칙을 내장하여 제안서 작성부터 계약, 운영팀 인수인계까지의 재작업을 원천 차단합니다.
부서를 넘나들며 투명하게 유지되는 전체 거래 및 운영 이력.
영업 단계에서 협의된 특약 사항과 고객의 기대치가 프로젝트 납품 팀과 고객지원팀에 누락 없이 전달됩니다.
체결된 계약 내용에 기반한 정확하고 신속한 문의 응대.
상담원은 고객이 구매한 제품 사양과 서비스 레벨(SLA)을 즉각 확인하고 전문적이고 차별화된 답변을 제공합니다.
상호 신뢰를 높이는 투명한 고객 셀프서비스 포털.
수많은 이메일을 주고받을 필요 없이, 고객이 직접 주문 처리 상황과 관련 계약 문서를 포털에서 상시 확인합니다.
모든 비즈니스 고객 접점에서 흔들리지 않는 연속성과 신뢰를 유지합니다.
공통 기반을 통해 부서 간 인수인계 손실을 최소화하고, 각 팀은 맥락을 다시 조사하는 시간을 아껴 고객 가치 증대에 매진합니다.
360°고객 종합 관계 이력
On영업에서 인도까지 무결점 인계
Clear명확한 넥스트 액션 지정
Ongoing납품 후 신뢰도 높은 사후 관리