מקרי שימוש · פורטלים וחוויות
חוויית משתמש פשוטה וברורה מעל גבי תהליכים תפעוליים מורכבים.
צרו פורטלים לשירות עצמי עבור לקוחות, שותפים ועובדים, המחוברים ישירות לתהליכים העסקיים, לנתונים ולמשילות.
קשרים מחוברים
הפורטל הדיגיטלי אינו עוד שכבה מבודדת ומנותקת.
KEPLIN מחברת את החוויה הדיגיטלית של המשתמש ישירות לעבודה התפעולית המתבצעת מאחורי הקלעים.
כל משתמש רואה את התמונה השלמה של מערכת היחסים.
בקשות, מסמכים, סטטוס הזמנות ותקשורת מוצגים יחד בסביבת עבודה אחידה וקוהרנטית.
יותר עצמאות למשתמש מבלי לוותר על שליטה ובקרה.
הפעולות האפשריות כפופות לכללים העסקיים, פרופיל המשתמש והסטטוס האמיתי של הפנייה.
בקשת המשתמש מפעילה זרימת עבודה מובנית באופן מיידי.
האינטראקציה מתחילה תהליך עסקי מוגדר ולא מסתכמת בשליחת עוד אימייל או יצירת רשומה יתומה.
ממשקים המותאמים להקשר ולקהלי יעד שונים.
פורטלים יכולים לשקף מותגים שונים תוך שמירה על בסיס נתונים ארגוני משותף ויציב.
החוויה הדיגיטלית מתפתחת יחד עם שדרוג רמת השירות.
ניתן להשיק תכונות ויכולות חדשות למשתמשים מבלי להידרש לבנייה מחדש של ערוץ הפורטל כולו.
חוויה מעולה מכיוון שהתפעול הפנימי מחובר ומסונכרן היטב.
המשתמש אינו צריך לנווט בסבך הבירוקרטיה הפנימית של החברה כדי לסיים את משימתו בהצלחה.