MAINSYSTEMS 
תמיכה טכנית
ערוץ תקשורת ישיר, מהיר ומדויק לכל צורכי התמיכה שלכם.
סיוע ממומחים לתפעול שוטף של KEPLIN, אינטגרציות ארגוניות ותחזוקת תשתית המערכת.
מודל תמיכת פלטפורמה
פתרון בעיות תפעוליות במהירות בגיבוי הקשר מידע מלא ומדויק.
מודל התמיכה שלנו מוגדר בהתאם לקנה המידה שלכם; משאלות שימוש יומיומיות ועד אירועים ארכיטקטוניים קריטיים.
מענה לשאלות בנוגע לזרימות עבודה והגדרת מסכי ממשק.
הדרכה לגבי ההתנהגות הפונקציונלית של היישומים, הזנת נתונים ושיטות עבודה מומלצות למשתמשי קצה.
סיוע לצוותים טכניים פנימיים המפתחים הרחבות קוד ואינטגרציות.
ייעוץ מומחים לכתיבת לוגיקה עסקית מורכבת, סקריפטים ב-Python וחיבורי API.
זמינות שירות, ניטור סביבות העבודה ובריאות המערכת.
מעקב פרואקטיבי אחר יציבות הפלטפורמה, ביצועי מסדי הנתונים והפצת עדכוני גרסאות.
בקשות לתכונות חדשות להרחבת הפתרון או תיק היישומים.
ערוץ רשמי להעלאת צרכים למודולים חדשים או לשיפור יכולות הפלטפורמה הקיימות.
מרכז משאבים טכני עשיר עבור מהנדסי תוכנה.
מושגי ארכיטקטורה מעמיקים, מדריכי קוד צעד-אחר-צעד ומפרטי API זמינים במרכז המפתחים.
תמיכה המותאמת במדויק לרמת הקריטיות ולקצב התפעולי של הארגון שלכם.
ערוצי המענה ורמות הניטור מוגדרים ומסונכרנים עם הסכם רמת השירות (SLA) שלכם.
Functionalתהליכים ושימוש שוטף
Technicalקוד ואינטגרציית API
Operationבריאות מערכת וסביבות
Evolutionשדרוגים ותכונות חדשות