MAINSYSTEMS 
Penyelesaian Mengikut Jabatan · Komersial & Perkhidmatan
Hubungan pelanggan tidak terputus apabila bertukar pasukan.
Berikan pasukan jualan dan sokongan pandangan 360 darjah mengenai pelanggan, daripada peluang perniagaan awal hinggalah perkhidmatan berterusan.
Konteks Pelanggan
Jualan, penghantaran perkhidmatan dan sokongan berkongsi maklumat yang sama.
KEPLIN menghubungkan interaksi awal, cadangan tender, kontrak dan pelaksanaan operasi agar setiap sentuhan pelanggan terasa lancar.
Peluang perniagaan dengan tindakan susulan yang jelas.
Aktiviti jualan, nilai perjanjian dan tanggungjawab diuruskan secara tersusun bagi memacu pasukan komersial.
Penyediaan sebut harga dan kelulusan diskaun dalam satu aliran.
Peraturan harga dan margin mengurangkan pembetulan berulang antara cadangan, kontrak undang-undang dan pelaksanaan operasi.
Pandangan menyeluruh mengenai sejarah perhubungan pelanggan.
Rekod transaksi komersial dan nota operasi mengiringi pelanggan apabila beralih antara pelbagai unit organisasi.
Tiket sokongan dihubungkan dengan kontrak yang dipersetujui.
Pasukan khidmat pelanggan menerima konteks teknikal dan komersial yang lengkap untuk memberikan penyelesaian pantas.
Portal pelanggan yang telus dan memudahkan urusan.
Pelanggan boleh menyemak kemajuan pesanan, melihat invois dan memuat turun dokumen tanpa perlu berutus e-mel berkali-kali.
Kesinambungan sebenar dalam setiap interaksi pelanggan.
Asas data bersama mengurangkan kehilangan maklumat semasa serahan tugas dan memastikan setiap pasukan memahami konteks pelanggan.