MAINSYSTEMS 
Dukungan Teknis
Saluran komunikasi yang tepat dan cepat untuk setiap kebutuhan bantuan Anda.
Dukungan ahli untuk penggunaan fungsional KEPLIN, integrasi enterprise, dan pemeliharaan infrastruktur sistem.
Model Dukungan Platform
Menyelesaikan masalah secara cepat dengan konteks informasi yang memadai.
Model dukungan kami dikonfigurasi sesuai dengan skala operasional Anda; mulai dari pertanyaan fungsional harian hingga insiden arsitektur kritis.
Pertanyaan mengenai alur kerja dan konfigurasi layar antarmuka.
Bantuan untuk perilaku fungsional aplikasi, input data operasional, dan praktik terbaik pengguna harian.
Bantuan untuk tim teknis internal yang mengembangkan kustomisasi dan integrasi.
Konsultasi untuk logika bisnis khusus, penulisan script, dan koneksi API tingkat lanjut.
Ketersediaan layanan, pemisahan lingkungan, dan kesehatan sistem.
Pemantauan proaktif atas keandalan platform, performa database, dan peluncuran pembaruan versi.
Permintaan fitur baru untuk memperluas solusi atau portofolio aplikasi.
Saluran resmi untuk mengajukan kebutuhan modul baru atau peningkatan kapabilitas platform.
Pusat sumber daya teknis lengkap untuk tim rekayasa perangkat lunak.
Konsep arsitektur, panduan kode langkah demi langkah, dan referensi API tersedia lengkap di pusat pengembang.
Dukungan yang sepenuhnya selaras dengan tingkat kekritisan dan ritme operasional Anda.
Saluran respon dan tingkat pemantauan disesuaikan dengan perjanjian tingkat layanan (SLA) organisasi.