MAINSYSTEMS 
Ondersteuning
Voor elk type hulp het juiste kanaal.
Vind het juiste kanaal voor KEPLIN functionele, technische en platformondersteuning.
Platformondersteuning
Genoeg context om verder op te lossen.
Het ondersteuningsmodel houdt de reikwijdte van de acceptatie bij en routeert functionele, technische en operationele verzoeken.
Vragen over processen en gebruik.
Verzoeken gerelateerd aan het functionele gedrag en de configuratie van de oplossing.
Integratie en ontwikkeling.
Ondersteuningsteams die verantwoordelijk zijn voor extensies en applicaties.
Omgevingen en werking.
Beschikbaarheids- en levenscyclusincidenten en vragen.
Verbeteringen en nieuwe functies.
Framingverzoeken die de oplossing of het portfolio wijzigen.
Referentie voor technische teams.
Raadpleeg concepten en paden in de Developer Hub.
Op adoptie afgestemde ondersteuning.
Het kanaal en het niveau van monitoring worden gedefinieerd volgens het plan en de kriticiteit van de operatie.
FunctioneelProcessen en gebruik
TechnischCode en integratie
WerkingPlatform en omgevingen
EvolutieNieuwe functies