Portály & Digitálne Zážitky
Vytvárajte zabezpečené samoobslužné portály pre zákazníkov, partnerov a zamestnancov.
Sprístupnite prevádzkové dáta externému aj internému publiku prostredníctvom prispôsobených, značkových a bezpečných webových rozhraní.
Digitálna samoobsluha
Poskytnite používateľom prístup k informáciám nepretržite 24/7.
Znížte zaťaženie asistenčných tímov tým, že klientom ponúknete pohodlné samoobslužné nástroje.
Každý používateľ vidí celý kontext vzťahu.
Požiadavky, dokumenty, stav aj komunikácia sa zobrazujú v jednotnom priestore.
Viac autonómie bez straty kontroly.
Dostupné akcie rešpektujú pravidlá, profily a aktuálny stav procesu.
Požiadavka smeruje priamo do toku.
Digitálne rozhranie začína štruktúrovanú prácu namiesto vytvárania ďalších e-mailov a prepisovania dát.
Rozhrania prispôsobené konkrétnemu kontextu.
Portály môžu odrážať rôzne cieľové skupiny pri zachovaní rovnakého podnikového základu.
Skúsenosti prichádzajú spoločne so službou.
Nové funkcie sa dostávajú k používateľovi bez nutnosti prestavovať celý kanál.
Lepšie skúsenosti vďaka prepojenej prevádzke.
Používateľ prestáva blúdiť internou štruktúrou spoločnosti a sleduje svoj priamy cieľ.