Portály & Digitální Zkušenosti
Vytvářejte zabezpečené samoobslužné portály pro zákazníky, partnery a zaměstnance.
Zpřístupněte provozní data externímu i internímu publiku prostřednictvím přizpůsobených, značkových a bezpečných webových rozhraní.
Digitální samoobsluha
Poskytněte uživatelům přístup k informacím nepřetržitě 24/7.
Snižte zatížení asistenčních týmů tím, že klientům nabídnete pohodlné samoobslužné nástroje.
Každý uživatel vidí celý kontext vztahu.
Požadavky, dokumenty, stav i komunikace se zobrazují v jednotném prostoru.
Více autonomie bez ztráty kontroly.
Dostupné akce respektují pravidla, profily a aktuální stav procesu.
Požadavek směřuje přímo do toku.
Digitální rozhraní zahajuje strukturovanou práci namísto vytváření dalších e-mailů a přepisování dat.
Rozhraní přizpůsobená konkrétnímu kontextu.
Portály mohou odrážet různé cílové skupiny při zachování stejného podnikového základu.
Zkušenosti přicházejí společně se službou.
Nové funkce se dostávají k uživateli bez nutnosti přestavovat celý kanál.
Lepší zkušenosti díky propojenému provozu.
Uživatel přestává bloudit interní strukturou společnosti a sleduje svůj přímý cíl.