MAINSYSTEMS 
Suporte
O canal certo para cada tipo de ajuda.
Encontre o canal adequado para suporte funcional, técnico e de plataforma KEPLIN.
Suporte de plataforma
Contexto suficiente para resolver melhor.
O modelo de suporte acompanha o âmbito da adoção e encaminha pedidos funcionais, técnicos e operacionais.
Dúvidas sobre processos e utilização.
Pedidos relacionados com comportamento funcional e configuração da solução.
Integração e desenvolvimento.
Apoio a equipas responsáveis por extensões e aplicações.
Ambientes e operação.
Incidentes e questões sobre disponibilidade e ciclo de vida.
Melhorias e novas capacidades.
Enquadramento de pedidos que alteram a solução ou o portefólio.
Referência para equipas técnicas.
Consulte conceitos e percursos no Developer Hub.
Suporte alinhado com a adoção.
O canal e o nível de acompanhamento são definidos de acordo com o plano e a criticidade da operação.
FuncionalProcessos e utilização
TécnicoCódigo e integração
OperaçãoPlataforma e ambientes
EvoluçãoNovas capacidades