MAINSYSTEMS 
Tehnična Podpora
Tukaj smo, da zagotovimo neprekinjeno in zanesljivo delovanje vaših aplikacij.
Strokovna pomoč, vodenje in namensko reševanje vprašanj za uporabnike in skrbnike platforme KEPLIN.
Podpora platforme
Ravni podpore, prilagojene pomembnosti vaših poslovnih operacij.
Ko se vaše poslovanje zanaša na KEPLIN, sta zanesljivost in hitrost odziva ključnega pomena.
Vprašanja o procesih in uporabi.
Zahteve, povezane s funkcionalnim delovanjem in konfiguracijo rešitve.
Integracija in razvoj.
Podpora ekipam, odgovornim za razširitve in aplikacije.
Okolja in delovanje.
Vprašanja in incidenti glede razpoložljivosti ter življenjskega cikla sistema.
Izboljšave in nove zmožnosti.
Opredelitev zahtev, ki spreminjajo rešitev ali portfelj programske opreme.
Referenčna točka za tehnične ekipe.
Preverite koncepte in usmeritve v Središču za razvijalce.
Podpora z najvišjimi ocenami s strani naročnikov.
Kanal in raven spremljanja se določita glede na načrt in kritičnost poslovanja.
FunctionalČas prvega odziva
TechnicalRešitev ob prvem stiku
OperationZadovoljstvo s podporo
EvolutionRazpoložljivost sistemov