MAINSYSTEMS 
Korisnička Podrška
Tu smo da obezbedimo neprekidan i pouzdan rad vaših aplikacija.
Tehnička pomoć, vođenje i namensko rešavanje upita za korisnike i administratore KEPLIN platforme.
Podrška platforme
Nivoi podrške prilagođeni važnosti vaših poslovnih operacija.
Kada se vaše poslovanje oslanja na KEPLIN, pouzdanost i brzina reakcije su od suštinskog značaja.
Pitanja o procesima i korišćenju.
Zahtevi povezani sa funkcionalnim ponašanjem i konfiguracijom rešenja.
Integracija i razvoj.
Podrška timovima zaduženim za proširenja i aplikacije.
Radna okruženja i operativni rad.
Pitanja i incidenti vezani za dostupnost i životni ciklus sistema.
Poboljšanja i nove mogućnosti.
Formulisanje zahteva koji menjaju rešenje ili portfolio softvera.
Referentna tačka za tehničke timove.
Pogledajte koncepte i smernice u Centru za programere.
Podrška ocenjena najvišim ocenama od strane klijenata.
Kanal i nivo praćenja određuju se prema planu i kritičnosti poslovanja.
FunctionalVreme prvog odgovora
TechnicalStopa rešavanja pri prvom kontaktu
OperationZadovoljstvo korisnika podrške
EvolutionDostupnost servisa