MAINSYSTEMS 
Техничка Поддршка
Тука сме да обезбедиме непречено и доверливо функционирање на вашите апликации.
Стручна помош, насоки и наменско решавање прашања за корисниците и администраторите на KEPLIN.
Поддршка на платформата
Нивоа на поддршка прилагодени на важноста на вашите деловни операции.
Кога вашиот бизнис се потпира на KEPLIN, доверливоста и брзината на реакција се од суштинско значење.
Прашања за процесите и користењето.
Барања поврзани со функционалното однесување и конфигурацијата на решението.
Интеграција и развој.
Поддршка на тимовите одговорни за екстензии и апликации.
Окружувања и оперативно работење.
Инциденти и прашања за достапноста и животниот циклус на системот.
Подобрувања и нови функционалности.
Формулирање на барања што го менуваат решението или софтверското портфолио.
Референтна точка за техничките тимови.
Консултирајте ги концептите и насоките во Центарот за развивачи.
Поддршка оценета со највисоки оценки од клиентите.
Каналот и нивото на следење се одредуваат според планот и критичноста на оперативното работење.
FunctionalВреме на прв одговор
TechnicalРешавање при прв контакт
OperationЗадоволство од поддршката
EvolutionДостапност на системите