MAINSYSTEMS 
Πωλήσεις & Εξυπηρέτηση Πελατών
Ενισχύστε τις πωλήσεις και αναβαθμίστε την εμπειρία εξυπηρέτησης με μια ενιαία εικόνα πελάτη.
Συνδέστε ευκαιρίες πώλησης, προσφορές, συμβόλαια και αιτήματα υποστήριξης σε μια απρόσκοπτη ροή επικοινωνίας.
Ολιστική σχέση
Από την πρώτη επαφή μέχρι την μακροχρόνια υποστήριξη και ανανέωση.
Η KEPLIN ενώνει τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης λαμβάνει συνεπή και άριστη μεταχείριση.
Παρακολούθηση ευκαιριών με πρόβλεψη εσόδων.
Διαχειριστείτε στάδια συμφωνιών, δραστηριότητες και εκτιμήσεις κλεισίματος με διαδραστικούς πίνακες kanban.
Αυτόματη δημιουργία προσφορών με κανόνες τιμολόγησης.
Αποτρέψτε λάθη τιμολόγησης επιβάλλοντας αυτόματα εγκεκριμένους τιμοκαταλόγους και περιθώρια κέρδους.
Δρομολόγηση και επίλυση αιτημάτων υποστήριξης βάσει SLA.
Αναθέστε αιτήματα αυτόματα στον κατάλληλο ειδικό και παρακολουθήστε τους χρόνους απόκρισης σε πραγματικό χρόνο.
Όλες οι παραγγελίες, τιμολόγια και επικοινωνίες σε μία οθόνη.
Οι εκπρόσωποι πωλήσεων και εξυπηρέτησης έχουν πλήρη γνώση του ιστορικού του πελάτη πριν από κάθε συνομιλία.
Οι πύλες καθιστούν τις σχέσεις απόλυτα διαφανείς.
Οι πελάτες παρακολουθούν αιτήματα και έγγραφα χωρίς να εξαρτώνται από ανταλλαγές email.
Αύξηση ποσοστού επιτυχίας προσφορών κατά 30%.
Ομάδες πωλήσεων που κλείνουν συμφωνίες ταχύτερα και πελάτες που λαμβάνουν άμεση εξυπηρέτηση.