Suporte
O canal certo para cada tipo de ajuda.
Encontre o canal adequado para suporte funcional, técnico e de plataforma KEPLIN.

Suporte de plataforma
Contexto suficiente para resolver melhor.
O modelo de suporte acompanha o âmbito da adoção e encaminha pedidos funcionais, técnicos e operacionais.FUNCIONAL
Dúvidas sobre processos e utilização.
Pedidos relacionados com comportamento funcional e configuração da solução.

TÉCNICO
Integração e desenvolvimento.
Apoio a equipas responsáveis por extensões e aplicações.
PLATAFORMAIncidentes e questões sobre disponibilidade e ciclo de vida.PLATAFORMAEnquadramento de pedidos que alteram a solução ou o portefólio.DOCUMENTAÇÃOConsulte conceitos e percursos no Developer Hub.

Suporte alinhado com a adoção.
O canal e o nível de acompanhamento são definidos de acordo com o plano e a criticidade da operação.
DataProcessos e utilização
ProcessesCódigo e integração
ApplicationsPlataforma e ambientes
EvolutionPlataforma e ambientes