MAINSYSTEMS 
Departman Çözümleri · Ticari ve Müşteri Hizmetleri
Departmanlar ve ekipler değişse bile müşteriyle kurulan bağ asla kopmaz.
Satış fırsatından teklif aşamasına, sözleşmeden teslimata ve satış sonrasına kadar tüm müşteri yolculuğunu 360 derece tek bir ekranda görün.
Müşteri Bağlamı
Satış, teslimat operasyonu ve müşteri hizmetleri aynı hikayeyi paylaşır.
KEPLIN temas geçmişini, teklifleri, özel koşulları ve teslimat sürecini birbirine bağlayarak her temas noktasında doğru bağlamın korunmasını sağlar.
Sonraki adımları ve sorumluları net olan kurumsal satış fırsatları.
Görüşme aktiviteleri, fırsat tutarları ve kapanış olasılıkları satış ekibinin en doğru aksiyonu almasını sağlar.
Teklif hazırlamadan onay ve sözleşmeye kadar tek bir akışta ilerleme.
Fiyatlandırma kuralları ve indirim limitleri sistemde tanımlıdır; teklif ile operasyon arasındaki sürtüşmeler sıfırlanır.
Ekipler arasında eksiksiz devredilen kapsamlı ticari ve operasyonel geçmiş.
Satış aşamasında verilen sözler teslimat ekibine ve satış sonrası müşteri temsilcisine eksiksiz aktarılır.
İmzalanan sözleşme kapsamıyla doğrudan bağlantılı profesyonel destek.
Müşteri destek uzmanları müşterinin satın aldığı ürün kapsamını ve SLA şartlarını anında bilerek doğru yanıt verir.
Güven tazeleyen şeffaf müşteri self-servis ortamı.
Müşteriler e-posta ile sormak zorunda kalmadan sipariş ve proje aşamalarını kendi portallarından takip eder.
Her kurumsal müşteri temas noktasında kesintisiz güvenilirlik.
Ortak kurumsal temel ekipler arası bilgi devir kayıplarını ortadan kaldırır; ekipler veriyi aramak yerine müşteriye değer katmaya odaklanır.