MAINSYSTEMS 
Soporte
El canal adecuado para cada tipo de ayuda.
Encuentre el canal adecuado para soporte funcional, técnico y de plataforma de KEPLIN.
Soporte de plataforma
Suficiente contexto para resolver más.
El modelo de soporte rastrea el alcance de la adopción y enruta las solicitudes funcionales, técnicas y operativas.
Preguntas sobre procesos y uso.
Solicitudes relacionadas con el comportamiento funcional y configuración de la solución.
Integración y desarrollo.
Equipos de soporte responsables de extensiones y aplicaciones.
Entornos y funcionamiento.
Incidentes y preguntas sobre disponibilidad y ciclo de vida.
Mejoras y nuevas funciones.
Enmarcar solicitudes que cambian la solución o el portafolio.
Soporte alineado con la adopción.
El canal y nivel de monitoreo se definen de acuerdo al plan y criticidad de la operación.
FunctionsProcesos y uso
HistoryCódigo e integración
MergePlataforma y entornos
RadarNuevas características